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FAQs adiamento 26ª edição para 2021

Em virtude da pandemia global da COVID-19 e no cumprimento rigoroso das determinações das entidades competentes, a 26ª edição do Super Bock Super Rock foi reagendada para 2021.


1 • QUAIS SÃO AS NOVAS DATAS DO 26º SUPER BOCK SUPER ROCK?

A 26ª edição do Super Bock Super Rock foi reagendada para os dias 15, 16 e 17 de julho de 2021 e decorrerá no mesmo local, a Herdade do Cabeço da Flauta, junto à Praia do Meco, Sesimbra.


2 • O MEU BILHETE PARA O 26º SUPER BOCK SUPER ROCK É VÁLIDO PARA AS NOVAS DATAS EM 2021?

Sim. Todos os bilhetes já adquiridos serão automaticamente válidos para as novas datas – 15, 16 e 17 de julho de 2021.* Não é necessário trocares o teu bilhete ou emitir um novo, basta apresentá-lo à chegada ao Festival.

*ver tabela no final da página


3 • O CARTAZ SERÁ O MESMO NAS NOVAS DATAS EM 2021?

Estamos a trabalhar para manter o mesmo ou ainda melhor cartaz. Acompanha o nosso site e as nossas redes sociais e fica por dentro de todas as novidades.


4 • SE EU PREFERIR OUTRO DIA DAS NOVAS DATAS, DIFERENTE DO EQUIVALENTE AO BILHETE QUE JÁ COMPREI,  POSSO TROCAR PELO DIA QUE EU PREFERIR?

Sim, basta dirigires-te ao local onde adquiriste o teu bilhete e solicitares a troca, sujeita à lotação disponível nesse momento.


5 • NÃO POSSO COMPARECER NAS PRÓXIMAS DATAS. O QUE POSSO FAZER?

O teu bilhete permanece válido para as novas datas sem necessidade de troca ou emissão de novo bilhete, e pode ser usado por qualquer pessoa que não o seu comprador, bastando apresentá-lo à chegada ao Festival.

 

Em alternativa, de acordo com o Decreto-Lei n.º 10-I/2020 de 26de março alterado pela Lei n.º 7/2020, de 10 de abril, retificado a 24 de Abril de 2020 e alterado pela Lei n.º 19/2020 de 29 de maio, que determina a proibição de realização dos grandes Festivais de verão em 2020, podes solicitar um Vale de igual valor ao preço pago, que podes usar trocando por um novo bilhete para um dos Festivais de verão da Música no Coração, ou pedir o seu reembolso se decidires não o usar:

·       Para solicitares o teu Vale, deverás dirigir-te ao mesmo local onde adquiriste o teu bilhete, até ao dia 31 de dezembro de 2020. Estamos a trabalhar com os nossos parceiros de bilhética para podermos dizer-te a partir de quando o podes fazer.

·       Para trocares o teu Vale por um novo bilhete para o Festival que pretendes, deverás dirigir-te novamente ao local onde o Vale foi emitido, até 30 dias antes desse Festival. A troca estará sujeita à lotação disponível nesse momento.

·       Caso optes pelo reembolso do teu Vale e não o tenhas trocado por um novo bilhete, deverás novamente dirigir-te ao local onde o Vale foi emitido, no prazo de 30 dias a partir do dia 1 de setembro de 2021.

 

Podes usar o teu vale nos seguintes Festivais da Música no Coração:

o   1º Jardins do Marquês – Oeiras Valley (1 a 7 de julho de 2021)

o   12º Sumol Summer Fest (2 e 3 de julho de 2021)

o   26º Super Bock Super Rock (15, 16 e 17 de julho de 2021)

o   24º MEO Sudoeste (3 a 7 de agosto de 2021, abertura do campismo 31 de julho)

 

Caso troques o teu Vale por outro Festival que não o26º Super Bock Super Rock, terá de ser feito o acerto de contas pela diferença de preço no momento da troca:


o   Se no momento da troca, o valor do teu Vale for inferior ao do bilhete do Festival pelo qual o estás a trocar, terás de pagar a diferença.

o   Se no momento da troca, o valor do teu Vale for superior ao do bilhete do Festival pelo qual o estás a trocar, a diferença pode servir como princípio de pagamento de outro bilhete de um dos Festivais indicados.


6 • OS BILHETES PODERÃO SER USADOS POR OUTRA PESSOA QUE NÃO O SEU TITULAR?

Sim. Basta o novo detentor do bilhete apresentá-lo à chegada o Festival.


7 • POSSO PEDIR O REEMBOLSO DO MEU BILHETE?

Sim. De acordo com o Decreto-Lei n.º 10-I/2020 de 26de março alterado pela Lei n.º 7/2020, de 10 de abril, retificado a 24 de Abril de 2020 e alterado pela Lei n.º 19/2020 de 29 de maio, que determina a proibição de realização dos grandes Festivais de verão em 2020, podes solicitar um Vale de igual valor ao preço pago, que podes usar trocando por um novo bilhete para um dos Festivais de verão da Música no Coração, ou pedir o seu reembolso se decidires não o usar:

·       Para solicitares o teu Vale, deverás dirigir-te ao mesmo local onde adquiriste o teu bilhete, até ao dia 31 de dezembro de 2020. Estamos a trabalhar com os nossos parceiros de bilhética para podermos dizer-te a partir de quando o podes fazer.


·       Para trocares o teu Vale por um novo bilhete para o Festival que pretendes, deverás dirigir-te novamente ao local onde o Vale foi emitido, até 30 dias antes desse Festival. A troca estará sujeita à lotação disponível nesse momento.


·       Caso optes pelo reembolso do teu Vale e não o tenhas trocado por um novo bilhete, deverás novamente dirigir-te ao local onde o Vale foi emitido, no prazo de 30 dias a partir do dia 1 de setembro de 2021.

 

Podes usar o teu vale nos seguintes Festivais da Música no Coração:

o   1º Jardins do Marquês – Oeiras Valley (1 a 7 de julho de 2021)

o   12º Sumol Summer Fest (2 e 3 de julho de 2021)

o   26º Super Bock Super Rock (15, 16 e 17 de julho de2021)

o   24º MEO Sudoeste (3 a 7 de agosto de 2021, abertura do campismo 31 de julho)

 

Caso troques o teu Vale por outro Festival que não o26º Super Bock Super Rock, terá de ser feito o acerto de contas pela diferença de preço no momento da troca:

o   Se no momento da troca, o valor do teu Vale for inferior ao do bilhete do Festival pelo qual o estás a trocar, terás de pagar a diferença.

o   Se no momento da troca, o valor do teu Vale for superior ao do bilhete do Festival pelo qual o estás a trocar, a diferença pode servir como princípio de pagamento de outro bilhete de um dos Festivais indicados.


8 • COMPREI UM BILHETE NA FESTICKET COM ALOJAMENTO INCLUÍDO. O QUE DEVO FAZER?

O bilhete do teu pack segue as regras aplicáveis aos restantes bilhetes. Assim, o teu pack mantém-se válido para as novas datas do Festival. Para detalhes acerca do alojamento e outros serviços deves contactar a Festicket e colocar as tuas questões através do link https://support.festicket.com/hc/en-us.


9 • ADQUIRI O GLAMPING NOMAD POP UP HOTEL. O QUE POSSO FAZER?

O serviço adquirido é válido para o próximo ano, com 20% de desconto em qualquer reserva adicional. O reembolso será efetuado conforme a política de cancelamento da Nomad, de acordo com os Termos e Condições aquando da compra. Para esclarecimento de qualquer questão deves contactar info@thenomadpopuphotel.com


10 • ADQUIRI O PASSE ATRAVÉS DA VIA VERDE. O QUE POSSO FAZER?

O teu Passe, bem como todos os serviços adicionais (estacionamento gratuito, desconto em portagem, desconto em combustível) serão válidos para as novas datas, bastando por isso apresentá-los à entrada. Para mais informações podes contactar o Apoio ao Cliente Via Verde através dos números de telefone 210 730 300 ou 707 500 900.


11 • GANHEI O BILHETE ATRAVÉS DE UM PASSATEMPO. MANTÉM-SE VÁLIDO PARA AS NOVAS DATAS?

Sim. Os bilhetes ganhos em passatempos, ou outras acções promocionais, serão válidos para as novas datas.


12 • OS BILHETES PARA AS NOVAS DATAS EM 2021 JÁ ESTÃO À VENDA?

Sim, os bilhetes para as novas datas já estão à venda, nos mesmos locais.

Tipo de bilhete / datas de 2020

Tipo de bilhete equivalente / datas de 2021

Passe Geral

Passe Exclusive

Passe Total Exclusive

Passe Geral / Fã Pack Fnac

Passe Via Verde

Bilhete dia 16 de julho

Bilhete dia 17 de julho

Bilhete dia 18 de julho

Car Camping

Park and Tent

Passe Geral

Passe Exclusive

Passe Total Exclusive

Passe Geral / Fã Pack Fnac

Passe Via Verde

Bilhete dia 15 de julho

Bilhete dia 16 de julho

Bilhete dia 17 de julho

Car Camping

Park and Tent

Tipo de bilhete / datas de 2020

Passe Geral

Passe Exclusive

Passe Total Exclusive

Passe Geral / Fã Pack Fnac

Passe Via Verde

Bilhete dia 16 de julho

Bilhete dia 17 de julho

Bilhete dia 18 de julho

Car Camping

Park and Tent

Tipo de bilhete equivalente / datas de 2021

Passe Geral

Passe Exclusive

Passe Total Exclusive

Passe Geral / Fã Pack Fnac

Passe Via Verde

Bilhete dia 15 de julho

Bilhete dia 16 de julho

Bilhete dia 17 de julho

Car Camping

Park and Tent

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